我有幸成為萬科物業(yè)公司“雙百計(jì)劃”的首批員工，獲得了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。當(dāng)我查看到了第一個(gè)學(xué)期的成績，除了一門課程獲得了81.6分外，其余課程都在90分以上，欣喜萬分?；叵肫疬@段時(shí)間的學(xué)習(xí)，收獲良多，我感受到了學(xué)習(xí)中的苦與樂，雖然有些艱辛，有些累，但是我快樂著，高興著，享受著！

一、提高工作效率，合理安排學(xué)習(xí)進(jìn)度。

學(xué)習(xí)開始前，以為老師會(huì)每天在固定時(shí)間進(jìn)行輔導(dǎo)并布置作業(yè)。但開學(xué)后發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)程教育在學(xué)習(xí)時(shí)間上給予學(xué)生很大的靈活性，學(xué)生需要根據(jù)自己的情況，在教學(xué)計(jì)劃和安排的指引下，合理安排自己的學(xué)習(xí)，作好計(jì)劃，完成學(xué)習(xí)課程。作為萬科物業(yè)的一名員工，作為一名妻子，作為一名母親，同時(shí)也作為一名學(xué)生，我需要平衡工作、家庭和學(xué)習(xí)，這就要求提高自己的工作效率，為自己開辟更多的學(xué)習(xí)時(shí)間。

二、要抓住一切可以利用的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。

有一次，我在翻看我兒子小學(xué)三年級(jí)課本時(shí)，讀到臺(tái)灣作家林清玄的《和時(shí)間賽跑》這篇文章時(shí)，感觸很大，尤其是課文最后的一句話：假如你一直和時(shí)間賽跑，你就一定可以成功。魯迅先生曾經(jīng)說過：我不是天才，我只是把別人喝咖啡的時(shí)間用在看書上。每個(gè)人每天都在和時(shí)間賽跑，不要抱怨每天有做不完的工作，而是要好好思考我們應(yīng)該做的事情是否能提前完成。爭取了時(shí)間，抓住了時(shí)間，就等于抓住了成功。我把這個(gè)心得用到我的學(xué)習(xí)中來，只要一有機(jī)會(huì)，就上網(wǎng)學(xué)習(xí)。每到休息日，我就約兒子和我一起進(jìn)行學(xué)習(xí)比賽。為了給兒子做個(gè)好榜樣，不在兒子面前丟臉。我在學(xué)習(xí)過程中，盡量讓自己靜下心了，認(rèn)真聽好每一節(jié)課，盡最大能力把筆記做詳細(xì)，實(shí)實(shí)在在掌握課程的內(nèi)容。只要平時(shí)學(xué)習(xí)下了功夫，理解透了課件內(nèi)容，考試就不會(huì)有什么問題。

三、學(xué)以致用帶給我快樂與自信

在此次學(xué)習(xí)的小學(xué)分《雙贏談判》課程學(xué)習(xí)中，我把學(xué)到的知識(shí)也用到了平時(shí)的日常服務(wù)中，如何與客戶進(jìn)行溝通，如何在與客戶的溝通中取得雙贏。記得星期天我獨(dú)自值班，服務(wù)中心來了一位租戶，該租戶欠管理費(fèi)已有3個(gè)月了。他強(qiáng)烈要求服務(wù)中心將其花園外的美麗針葵樹移走，原因是：風(fēng)水師告訴他，近期他家里發(fā)生的小孩摔傷事件與庭院種植的這棵樹有直接的關(guān)系。如果不移，他將拒交管理費(fèi)。聽了他的說法后，首先，我站在他的角度對他近期發(fā)生的該事情表示安慰。接著，開始與他聊家常，有意無意的把這種樹的優(yōu)點(diǎn)告訴他，比如：刺葵樹姿雄健，葉子瀟灑飄逸，頗顯南國熱帶風(fēng)光之美，而且藝術(shù)家或文人經(jīng)常將該樹種植在客廳和住室間等位置。經(jīng)過大約一小時(shí)的聊天，該租戶不但同意交清3個(gè)月欠的管理費(fèi)，而且在離開時(shí)，還高高興興地說，花園前的那棵樹不移了。從這個(gè)案例中，我找到了學(xué)以致用帶給我的快樂和自信。

深圳遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中心 王冬麗